Tylor Tuskmon, frischer Absolvent des Schreck-Programms der Monster-Universität, übertrifft im Schreck-Simulator sogar James P. „Sulley“ Sullivan und erhält von Professor Knight die Zusage der Monster AG. Doch das Unternehmen hat sich grundlegend gewandelt: Nach der Verurteilung von Henry J. Waternoose und der Erkenntnis, dass Lachkraft die Schreckenskraft weit übertrifft, ist Sulley nun Geschäftsführer und Mike sein Partner – gelacht statt geschreckt wird nun.
An seinem ersten Arbeitstag muss Tylor feststellen, dass Schrecker nicht mehr gebraucht werden. Er wird vorübergehend dem Wartungsteam MAFT zugeteilt, das für Reparaturen und Instandhaltung zuständig ist. Dort lernt er den gutmütigen, zerstreuten Chef Fritz, seine alte Uni-Bekannte Val, den intriganten Duncan und den krabbenartigen Cutter kennen.
Tylor, der von einer Karriere als Lachmacher träumt, will mit MAFT nichts zu tun haben. Nach einer Pannenserie und einem misslungenen Versuch, ein Kind zum Lachen zu bringen, will er hinwerfen – doch Sulley und Mike überzeugen ihn zu bleiben und neue Ideen für die Monster AG zu entwickeln. Mike belegt fortan Comedy-Kurse, während sich das Unternehmen auf den neuen Leitspruch einschwört, dass es jetzt aufs Lachen ankommt.
